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COM 100% FIBRA ÓPTICA*

*Sujeito a análise de viabilidade de acordo com o endereço e tarifa de instalação.

Sobre a Tdnet

Missão

Oferecer serviços de internet de alta qualidade com elevado padrão de atendimento, proporcionando a nossos clientes conexões de alta velocidade com segurança e estabilidade.

Visão

Tornar-nos referência na região no mercado de provedores de internet pela excelência na prestação de nossos serviços, estabelecendo um relacionamento de confiança e parceria com nossos clientes.

Valores

- Qualidade

- Organização

- Satisfação

- Reconhecimento

- Responsabilidade

Suporte Técnico

Suporte

O Suporte telefônico da TDNET funciona de 8:00 até as 22:00hrs de segunda à sexta.
Aos sábados funcionamento é de 8:00 às 12:00hrs e de 14:00 às 18:00hrs.
Domingos e feriados o funcionamento é de 9:00 às 13:00hrs e de 14:00 às 18:00hrs
Além disso, toda a rede é monitorada por nossos plantonistas até as 00:00hrs todos os dias, mesmo nos finais de semanas e feriados. Nossos técnicos estão sempre prontos para atender a qualquer ocorrência que abrange as cidades de Viçosa, Teixeiras e Cajuri. O monitoramento ativo, em uso na TDNET, envia uma mensagem SMS para o celular do plantonista que pode imediatamente intervir e solucionar o problema.
Em caso de dúvida ligue (31) 3899-6500.
E-mail: suporte@tdnet.com.br

Contato E-mail Whatsapp

Dúvidas

Perguntas frequentes

Para contratar um plano TDNET basta entrar em contato conosco pelo whatsapp (31) 971710982 ou visitar nossa loja na avenida P.H. Rolfs 225 loja 4. Vamos precisar de uma cópia do documento de identificação, assim como a confirmação do endereço para instalação. Aguardamos seu contato.

Whatsapp

Este serviço chama-se “Troca de Titularidade”. O atual titular do cadastro deve enviar um e-mail para atmtdnet@gmail. com informando seu interesse em repassar o contrato, incluindo na mensagem o nome completo, CPF e telefone do novo titular. Feito isso, basta solicitar ao novo titular que compareça à loja para fazer a assinatura do contrato, agora em seu nome. Este procedimento feito pelo atual titular também pode ser feito em nosso site, evitando a necessidade de envio de e-mail. Para isso basta clicar no botão abaixo.

Solicitar troca de Titularidade

A TDNET pode fazer uma nova instalação para você no seu novo endereço, para isso você deve solicitar a mudança pelo telefone 3899-6500 opção 2. Consulte taxas e disponibilidade de datas com nossa equipe de atendimento. A mudança para o novo endereço está condicionada à viabilidade técnica no novo local.

Solicitar Mudança de Endereço

O serviço de migração para fibra está condicionado a viabilidade técnica no seu endereço, por isso é importante consultar primeiro com a nossa equipe de atendimento pelo número 3899-6500 opção 2. Ao confirmar a viabilidade, o pedido de migração pode ser feito pelo próprio telefone, ou pelo nosso site do botão abaixo. Caso o cliente queira fazer a solicitação presencialmente, basta comparecer em nossa loja na Avenida P.H. Rolfs 225, loja 04. Centro- Viçosa.

Solicitar migração para fibra

Sim. Nosso contrato tem período mínimo de vigência de 12 meses. Para mais informações consulte nossa equipe de atendimento pelo número 3899-6500 opção 2.

A mudança de plano pode ser feita pelo nosso site, no menu “Serviços” ou mesmo por telefone pelo número 3899-6500 (opção 2 ou 3). Além destas alternativas, você também pode comparecer em nossa loja e solicitar presencialmente na Avenida P.H Rolfs 225 loja 4, centro. Viçosa-MG. Atente-se à disponibilidade de planos para o seu endereço.

Alterar plano

A TDNET conta com uma das equipes mais experientes em suporte técnico da região. Caso perceba algum problema em sua conexão, contate imediatamente nossa equipe pelo número 3899-6500 opção 1 ou também via whatsapp pelo número (31) 97171 0982. Teremos todo o prazer em atendê-lo.

Contato E-mail Whatsapp

Você pode acessar a segunda via do seu boleto aqui mesmo pelo nosso site. Basta clicar no botão abaixo de 2º via do Boleto e digitar o seu código do cliente e CPF. Caso não saiba o seu código do cliente, você pode consultá-lo em boletos anteriores ou mesmo solicitando via whatsapp pelo número (31) 971710982.

2º via do Boleto Whatsapp

Sim. Este serviço é chamado de “bloqueio a pedido”. Todo cliente TDNET pode solicitar este bloqueio por até 60 dias ao ano sendo: 2 solicitações com o máximo de 30 dias ou uma única solicitação com o máximo de 60 dias.

Solicitar Bloqueio a Pedido

Para reativar o sinal, basta efetuar o pagamento do boleto em atraso e encaminhar o comprovante de pagamento via whatsapp para o número (31)97171 0982. Caso não envie o comprovante, o próprio sistema reconhecerá o pagamento no dia útil seguinte. Para mais esclarecimentos entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo número 3899-6500 opção 3.

Whatsapp

Contato

Endereço

Av PH Rolfs 225 Lj 04, Centro,
Viçosa-MG

Telefone

3899-6500
Whatsapp (31)9 7171-0982

Emails

Suporte: suporte@tdnet.com.br
Atendimento: atendimento@tdnet.com.br

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